コンテンツマーケティングとは？ 導入事例との関係は？

コンテンツマーケティングとは、企業が自社の製品やサービスをターゲットとなる消費者に直接宣伝するのではなく、消費者によって有用で興味深いコンテンツを提供することで、消費者の興味を引き信頼を築き上げるマーケティング戦略のことです。消費者の信頼を築くことができれば、消費者が製品やサービスを選択する際の選択肢の中に自社の製品やサービスを含めてもらえる可能性が高まります。結果的には、企業は消費者に自社の製品やサービスをより有効的に宣伝することができるのです。

コンテンツマーケティングの具体的な施策は、オウンドメディアなどでのブログ記事、ウェブサイトのコンテンツ、動画、ソーシャルメディア、電子書籍など、様々な形式のコンテンツを制作することです。これらのコンテンツは、消費者にとって製品を選択する際に役立つ情報である必要があります。

一例を挙げると、アパレルブランドのユニクロは、コンテンツマーケティングを活用して、自社の製品を宣伝しています。同社は、季節やトレンドに合わせたファッションアドバイスやコーディネートの提案など、ファッションに関する情報を提供することで、顧客との関係を築いています。同時に、顧客が自社の製品を選択する際に、同社の提案するコーディネートやスタイルを参考にすることができ、自社製品への関心を高めることができます。

コンテンツマーケティングは、消費者が自社の製品やサービスに関心を持ち、選択するために必要な情報を提供することに焦点を当てたマーケティング手法です。これを活用することで、消費者との良好な関係を築き、自社の製品やサービスをより効果的に宣伝することができます。

コンテンツマーケティングと導入事例との関係は？

導入事例は、コンテンツマーケティング施策の一つです。導入事例をコンテンツとして作成して発信することで、潜在顧客の購買意欲を高めることができます。

2015年に電通が提唱したコンテンツマーケティングの購買行動モデルのDECAX（デキャックス）は、Discovery（発見）→ Engage（関係構築）→ Check（確認）→ Action（行動）→ Experience（体験）という５つの要素から成り立っており、導入事例（成功事例、顧客事例、お客様事例）は、この要素の「Check」の段階で活用することができます。

DECAX（デキャックス）モデル

• Discovery（発見）
  消費者が商品やサービスに初めて出会う段階。消費者は、インターネット、テレビ、雑誌、口コミなど、さまざまな方法で商品やサービスを見つける。
• Engage（関係構築）
  消費者が商品やサービスに興味を持ち、さらに詳しく知りたいと思う段階。消費者は、商品やサービスのウェブサイト、ブログ、SNS、口コミなど、さまざまな方法で情報収集を行う。
• Check（確認）
  消費者が商品やサービスの購入を検討し、最終的な判断を下す段階。消費者は、商品やサービスの価格、品質、機能、口コミなど、さまざまな要素を比較検討する。
• Action（行動）
  消費者が商品やサービスを購入する段階。消費者は、商品やサービスをウェブサイト、店頭、電話など、さまざまな方法で購入する。
• Experience（体験）
  消費者が商品やサービスを実際に使用し、その価値を体験する段階。消費者は、商品やサービスの品質、機能、使い心地など、さまざまな要素を評価する。

「Check」の段階では、消費者は商品やサービスの購入を検討し、最終的な判断を行います。消費者は、商品やサービスの価格、品質、機能、口コミなど、さまざまな要素を比較検討しますので、実際に商品やサービスを利用した導入事例（成功事例、顧客事例、お客様事例）を掲載することで、消費者に商品やサービスのメリットを訴求することができます。